← Powrót do strony głównej
Etuara

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od 14 lipca 2026 r. · wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji Etuara, dostępnej pod adresem etuara.com, i został sporządzony zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest:

   PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA Sp. z o.o.
   ul. Piusa Welońskiego 6/1, 30-498 Kraków
   Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS
   KRS: 0000766124 · NIP: 6793179125 · REGON: 38232670200000
   Adres e-mail: pomoc@etuara.com

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail pomoc@etuara.com. Usługodawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem etuara.com/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Definicje

Pojęcie	Znaczenie
Aplikacja / Etuara	Oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS pod adresem etuara.com, służące do prowadzenia ewidencji finansowej i bazy klientek przez osoby wykonujące usługi w branży beauty.
Użytkownik	Osoba fizyczna, która założyła Konto w Aplikacji — zarówno konsument, jak i przedsiębiorca (w tym prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą).
Konto	Zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi, dostępny po zalogowaniu.
Abonament	Odpłatny, odnawialny okres dostępu do Aplikacji.
Dane Klientek	Dane osobowe osób trzecich (klientek Użytkownika), które Użytkownik samodzielnie wprowadza do Aplikacji.
Dane Finansowe	Dane dotyczące działalności Użytkownika: cennik, koszty, przychody, transakcje.
RODO	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Aplikacji Etuara w modelu SaaS (Software as a Service), tj. bez instalowania oprogramowania na urządzeniu Użytkownika.
2. W ramach Aplikacji Użytkownik uzyskuje dostęp do następujących funkcjonalności:
   1. Kasa — ewidencja dziennych transakcji, cennik usług, ewidencja kosztów materiałów;
   2. Klienci — baza klientek Użytkownika wraz z historią wizyt i wyliczeniem wartości klientki;
   3. Historia — zestawienia transakcji, wykresy, statystyki usług;
   4. P&L — orientacyjne wyliczenie wyniku miesięcznego z uwzględnieniem kosztów i obciążeń publicznoprawnych;
   5. Prognoza — narzędzie symulacyjne pokazujące wpływ zmiany ceny usług na przychód;
   6. Twoje dane — eksport danych Użytkownika do plików w formatach CSV oraz JSON.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania Aplikacji, dodawania i modyfikowania funkcjonalności. Zmiany nie mogą prowadzić do istotnego ograniczenia zakresu usługi, za którą Użytkownik wniósł opłatę, bez uprzedniego poinformowania go zgodnie z § 15.
4. Usługodawca nie świadczy w ramach Aplikacji usług księgowych, doradztwa podatkowego ani doradztwa finansowego. Szczegóły w § 10.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub telefon);
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia powyższych wymagań, w szczególności z korzystania z nieaktualnego oprogramowania lub braku dostępu do Internetu po stronie Użytkownika.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§ 4. Zawarcie umowy i założenie Konta

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego założenia Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła albo skorzystania z logowania przez konto Google.
3. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności następuje przed dokonaniem płatności, w toku procesu płatności obsługiwanego przez operatora płatności.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania Konta osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła.
5. Konto jest przypisane do jednej osoby. Korzystanie z jednego Konta przez wiele osób prowadzących odrębną działalność jest niedozwolone.

§ 5. Ceny i płatności

1. Dostęp do Aplikacji jest odpłatny i realizowany w modelu abonamentu miesięcznego odnawialnego automatycznie.
2. Ceny abonamentu wynoszą:

   Okres	Cena
   Pierwszy miesiąc	39 zł brutto
   Drugi miesiąc	49 zł brutto
   Trzeci i każdy kolejny miesiąc	59 zł brutto

3. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Cena podana w chwili zawarcia umowy jest ceną wiążącą.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.
5. Opłata pobierana jest z góry, za każdy rozpoczynający się okres rozliczeniowy, z karty płatniczej wskazanej przez Użytkownika.
6. Faktury i potwierdzenia płatności są udostępniane Użytkownikowi w panelu klienta operatora płatności, dostępnym z poziomu Aplikacji. Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą może podać numer NIP w toku płatności — numer ten zostanie umieszczony na fakturze.
7. W przypadku nieudanego obciążenia karty operator płatności ponawia próbę zgodnie ze swoimi procedurami. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, dostęp do Aplikacji zostaje zawieszony do czasu uregulowania opłaty. Dane Użytkownika nie są usuwane w związku z samym zawieszeniem dostępu.

Zmiana ceny

8. Usługodawca może zmienić wysokość abonamentu dla przyszłych okresów rozliczeniowych. O zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail przypisany do Konta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed datą jej wejścia w życie.
9. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację nowej ceny.

§ 6. Czas trwania umowy i rezygnacja

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z miesięcznymi okresami rozliczeniowymi.
2. Użytkownik może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia, korzystając z panelu klienta dostępnego w Aplikacji lub wysyłając wiadomość na adres pomoc@etuara.com.
3. Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem dalszego pobierania opłat. Dostęp do Aplikacji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, z zastrzeżeniem § 7 i § 8.
4. Po zakończeniu opłaconego okresu Konto przechodzi w stan nieaktywny. Dane Użytkownika są przechowywane przez 90 dni od tej daty, w tym czasie Użytkownik może je pobrać lub wznowić abonament. Po upływie 90 dni dane zostają trwale usunięte, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności działania na szkodę Aplikacji lub innych Użytkowników. W takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystany okres.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Użytkownikowi będącemu konsumentem — a także przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego — przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Usługodawca, wykraczając poza obowiązek ustawowy, przyznaje prawo odstąpienia w terminie 14 dni każdemu Użytkownikowi, niezależnie od jego statusu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać oświadczenie na adres pomoc@etuara.com przed upływem 14 dni. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca całą otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.
5. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje natychmiast po zawarciu umowy, na wyraźne żądanie Użytkownika wyrażone w toku płatności. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa, jeżeli usługa została w pełni wykonana za zgodą Użytkownika — Usługodawca nie korzysta jednak z tego wyłączenia i honoruje prawo odstąpienia przez pełne 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 8. Gwarancja zwrotu — „Daj jej trzy miesiące”

1. Niezależnie od praw wynikających z przepisów prawa, Usługodawca udziela Użytkownikowi dobrowolnej gwarancji zwrotu na następujących warunkach.
2. Jeżeli Użytkownik korzystał z Aplikacji nieprzerwanie przez co najmniej trzy pełne okresy rozliczeniowe i uzna, że Aplikacja nie spełniła jego oczekiwań, Usługodawca zwróci ostatnią wniesioną opłatę abonamentową.
3. Aby skorzystać z gwarancji, wystarczy wysłać wiadomość na adres pomoc@etuara.com w terminie 14 dni od dokonania płatności, której zwrotu dotyczy zgłoszenie. Podanie przyczyny nie jest wymagane.
4. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, przy użyciu tej samej metody płatności.
5. Gwarancja przysługuje jednokrotnie w odniesieniu do danego Konta.
6. Gwarancja ma charakter dobrowolnego zobowiązania Usługodawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia opisanego w § 7 oraz uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową.

§ 9. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji, w szczególności jej niezgodności z umową.
2. Reklamację należy przesłać na adres pomoc@etuara.com, podając: adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową Użytkownikowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 10. Odpowiedzialność i zakres usługi

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, cenowe ani podatkowe podjęte przez Użytkownika na podstawie danych lub wyliczeń prezentowanych w Aplikacji.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wprowadzenia przez Użytkownika nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
3. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych. W stosunku do Użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 3, nie mają zastosowania do Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta, ani w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Aplikacji spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców infrastruktury lub działaniem osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.

§ 11. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
   1. niepodejmowania działań zakłócających działanie Aplikacji, w tym prób nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników;
   2. nieużywania Aplikacji do celów sprzecznych z prawem;
   3. wprowadzania Danych Klientek wyłącznie w zakresie, do jakiego jest uprawniony na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych.
3. W przypadku naruszenia powyższych postanowień Usługodawca może zawiesić Konto, a w razie rażącego naruszenia — wypowiedzieć umowę zgodnie z § 6 ust. 5.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

1. Aplikacja, jej kod źródłowy, interfejs, nazwa, logo i wszelkie materiały w niej zawarte stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Z chwilą zawarcia umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji, ograniczonej do czasu trwania umowy i wyłącznie na własne potrzeby Użytkownika, bez prawa do sublicencjonowania.
3. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilacji ani tworzenia opracowań Aplikacji.
4. Dane wprowadzone przez Użytkownika należą do Użytkownika. Usługodawca nie nabywa do nich praw i nie wykorzystuje ich w innym celu niż świadczenie usługi, z zastrzeżeniem § 14 ust. 6.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika (dane Konta, dane rozliczeniowe, Dane Finansowe) jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
3. W odniesieniu do Danych Klientek, tj. danych osobowych osób trzecich wprowadzanych do Aplikacji przez Użytkownika, administratorem jest Użytkownik, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Zasady tego powierzenia określa § 14.

§ 14. Powierzenie przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO)

1. Przedmiot i charakter powierzenia

1. Użytkownik, jako administrator Danych Klientek, powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi opisanej w § 2.
2. Czas trwania: na czas obowiązywania umowy o świadczenie usług oraz przez okres przechowywania danych po jej rozwiązaniu (§ 6 ust. 4).
3. Charakter i cel przetwarzania: przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie i udostępnianie Użytkownikowi Danych Klientek w ramach funkcjonalności Aplikacji.

2. Rodzaj danych i kategorie osób

Kategorie osób	Rodzaj danych
Klientki Użytkownika	imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia, notatki, historia wizyt, informacje o alergiach i przeciwwskazaniach

3. Obowiązki Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego

Usługodawca zobowiązuje się do:

1. przetwarzania Danych Klientek wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym jest niniejszy Regulamin oraz czynności Użytkownika w Aplikacji;
2. zapewnienia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
3. wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (art. 32 RODO), w szczególności:
   1. szyfrowania transmisji danych (TLS/HTTPS) oraz szyfrowania danych w spoczynku;
   2. kontroli dostępu opartej na uwierzytelnianiu — każdy Użytkownik ma dostęp wyłącznie do własnych danych, co jest egzekwowane na poziomie reguł bezpieczeństwa bazy danych;
   3. przechowywania danych w centrach danych zlokalizowanych na terytorium Unii Europejskiej;
   4. regularnego testowania i oceny skuteczności zastosowanych środków;
4. niezwłocznego, nie później niż w ciągu 24 godzin od stwierdzenia, zgłoszenia Użytkownikowi naruszenia ochrony Danych Klientek, wraz z informacjami niezbędnymi do wypełnienia przez Użytkownika obowiązku z art. 33 RODO;
5. udzielania Użytkownikowi pomocy w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (art. 15–22 RODO) — w praktyce poprzez funkcje eksportu, edycji i usuwania danych dostępne w Aplikacji;
6. udostępniania Użytkownikowi informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO oraz umożliwienia audytu — audyt odbywa się na koszt Użytkownika, po uprzednim uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku;
7. po zakończeniu świadczenia usługi — usunięcia Danych Klientek zgodnie z § 6 ust. 4, po uprzednim umożliwieniu Użytkownikowi ich pobrania.

4. Podpowierzenie (subprocesorzy)

1. Użytkownik udziela Usługodawcy ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających, wymienionych w Polityce prywatności.
2. Na dzień wejścia w życie Regulaminu dalszym podmiotem przetwarzającym Dane Klientek jest:

   Podmiot	Rola	Lokalizacja danych
   Google Ireland Limited (Firebase / Google Cloud)	hosting bazy danych i uwierzytelnianie	Unia Europejska (region europejski)

3. Usługodawca zapewnia, że na dalszy podmiot przetwarzający nałożone są te same obowiązki ochrony danych, które wynikają z niniejszego powierzenia.
4. O zamiarze dodania lub zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego Usługodawca poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni na adres e-mail przypisany do Konta. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw; w takim przypadku może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, z prawem do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.

5. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem, jeżeli nie dopełnił obowiązków nałożonych przez RODO bezpośrednio na podmioty przetwarzające lub działał poza zgodnymi z prawem poleceniami Użytkownika.
2. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem podstawy przetwarzania Danych Klientek, za spełnienie wobec nich obowiązku informacyjnego oraz za zakres danych, które wprowadza do Aplikacji.

6. Wyraźne wyłączenie

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany technologicznej, zmiany cen lub zmiany danych Usługodawcy.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail przypisany do Konta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkownika przed jej wejściem w życie.

§ 16. Rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów. W pierwszej kolejności zachęca do kontaktu pod adresem pomoc@etuara.com.
2. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
4. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 lipca 2026 r.

Wersja 1.0 · 14 lipca 2026 r.
PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA Sp. z o.o. · KRS 0000766124 · NIP 6793179125
Kontakt: pomoc@etuara.com